„Неограничен интернет“ или как да те излъжат с усмивка

Отново съм подведен от мобилен оператор. Не знам за кой път. И честно казано, вече започва да става почти комично, ако не беше толкова ядосващо. Сякаш някой вътре в компанията си казва: „Хайде, да дадем на хората смешни бонуси, а после да ги излъжем с усмивка - така ще изглеждаме като щедри!“

Онзи ден поръчах Самсунг Galaxy S26 Ultra - телефонът, който уж ще реши всичките ми стриймърски проблеми. В магазина ми казаха: „Няма в наличност, но подписвате договора, поръчвате и всичко ще е наред.“ И, вярвайте ми, аз го направих. Взех средният им абонамент, защото се хвалеха, че е супер за стрийминг и до 1 ТБ месечно.

Първият тест - лайв в Борисовата градина. Уж спокойна гора, свеж въздух, енергия. И какво? Интернетът започна да бъгва ужасно още след 30 минути. Лайвът спря. Моята реакция: беснеене в реално време, псуване и леки иронични размисли за „неограничен интернет“.

На следващия ден отидох в офиса на оператора, срещнах същата жена от мол Сердика, от която поръчах телефона и подписах договора. Реших да я запиша, защото човек никога не знае. Тя потвърди, че офертата ми е валидна, телефонът ще дойде и цената е същата. Добре. Усмивки, уверения, всичко е наред.

Но днес? Втори лайв, отново в гората. И какво стана? Отново забиване. След 25-30 минути - пълен фейл. Получавам SMS: „Неограниченият ви интернет е изчерпан, моля подновете за още гигабайти.“ Как така, питам се? Неограничен, казахте, ами… мамка му!

И тук идва иронията. Всеки път питах, проверявах, настоявах: „Няма проблем, всичко ще е наред, средният абонамент е достатъчен.“ Но не. Другите оператори в София могат да осигурят истински неограничен интернет без бъгове и ограничения. Вашият „неограничен“? Забива от ден първи.

Това не е просто неудобство. Това е некоректна търговска практика. Лъжете хората, подписват договори, плащат неустойки, всичко това за някакви бонуси, които уж изглеждат щедро, но всъщност са капан. На продавачите не им ли е срам? Наистина ли ще се усмихвате на клиенти, които харчат стотици левове за техника, а после им продавате проблеми под формата на „неограничен интернет“?

Аз ще записвам скоростите, ще следя всичко, ще правя видеа, ако трябва – ще има жалби. Разбира се, надявам се поне телефонът да ми дойде без проблеми, защото вече имах достатъчно с интернет и неустойки. И, скъпи мобилни оператори, моля ви - сложете хора, които разбират и говорят български. Защото иначе всичко това е като да си купиш билет за влак, който никога няма да тръгне.

Да, иронично е, саркастично е, но също така е сериозен сигнал за това как се третира клиентът в България. Доста време чакам някой да сложи истински ред и да защити хората, които им се доверяват. Защото лъжата и наглостта вече не са смешни – те са изключително изнервящи.